Chính sách bảo mật
của fibet

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fibet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các yêu cầu vận hành nền tảng cá cược trực tuyến:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại — được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thông tin danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi bạn thực hiện xác minh tài khoản theo quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin bảo mật giao dịch của bạn.
• Thông tin thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị và dữ liệu phiên đăng nhập — được thu thập tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút, thời gian online, các tính năng bạn sử dụng — nhằm cải thiện trải nghiệm và cung cấp khuyến mãi phù hợp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu lại để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và luôn thông báo rõ mục đích thu thập trước khi bạn cung cấp dữ liệu.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được fibet sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, bảo mật tài khoản và cho phép bạn đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác; xử lý lệnh rút tiền về tài khoản của bạn.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn vẹn hệ thống và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng sản phẩm.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu vận hành nền tảng và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fibet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật — chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết và ký cam kết bảo mật với fibet.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, fibet có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Cookie & công nghệ theo dõi

fibet.bar sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tuỳ chỉnh: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, tỉ lệ cược ưa thích và các lựa chọn cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của fibet.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu

fibet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được an toàn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Lưu trữ mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều có muối (salted hash) — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) có thể kích hoạt tuỳ chọn để tăng thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7, phát hiện và cảnh báo hành vi bất thường trong thời gian thực.
• Máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố.
• Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

fibet chỉ giữ lại thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và chống gian lận.
• Nhật ký bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại.

Quyền của người dùng

Là người dùng fibet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]: